一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及政府信息公开工作相关文件要求，结合全市各级人民政府和政府各工作部门年度政府信息公开工作实际编制本年度报告，主要包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。报告中的数据统计时限为2025年1月1日至12月31日。如对本年度报告有疑问，请与厦门市医疗保障局综合处联系，联系电话2858314。

我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记的重要讲话和对福建工作的重要指示批示精神，认真贯彻落实国务院办公厅和省政府办公厅关于2025年政务公开工作主要任务的指示要求，围绕我市医疗保障工作，着力健全政务信息公开平台建设，完善政务信息公开机制，提升政务公开质量，服务民生，服务发展，为更好推进全市经济社会发展发挥积极作用。

（一）主动公开情况

2025年，我局共印发主动公开文件72份，均通过局网站予以公开。全年共接受依申请公开6次，其中2次申请公开的文件属于已主动公开文件，我局相关业务负责人已主动与申请人联系并告知其获取地址；2次申请公开的文件为我局未掌握的信息，已电话告知申请人并得到申请人理解；其余2件我局均按申请人要求予以公开。

（二）围绕重点工作加强政策解读

我局围绕2025全市经济社会发展工作部署和医疗保障政策，增加政策解读方式。在“关于调整居民医保参保政策的通知”“关于公布2025年度职工基本医疗保险缴费率的通知”等重大医保政策方面，充分开展宣传工作，制定政策解读或将其列为领导访谈的重点项目，方便群众更全面了解政策的具体内容，为相关工作的顺利开展打下了基础。

（三）围绕社会关切加强舆情回应

我局坚持重大政策文件必解读要求，对涉及面广、群众关切的问题，在政策解读、政策宣传的同时，积极开展领导在线访谈。全年共组织领导访谈3次、领导轮值接听“12345热线”2次。截至2025年12月31日，本年度接受网上咨询34622人次、电话咨询54825人次、现场咨询184872人次。本年度承办人大建议10件,承办政协提案24件。承办的所有人大建议、政协提案均在要求时限内办理答复完毕，答复情况均主动及时向社会公开。

（四）采取多种途径加强宣传效果

为更好地宣传医疗保障政策，年初制定医保系统宣传计划，对群众关注度高的医保便民措施、医保待遇、经办服务、基金监管、药品集采等多个方面进行宣传。一是全年共制作播放政策宣传片及小视频90余部，在中央、省、市各级媒体共刊发200余篇报道，利用图片视频、图标曲线、卡通形象等群众喜闻乐见的宣传形式，让群众更了解医疗保障工作。二是累计推送近384条推文，粉丝关注量达167万，累计阅读量超128.4万。近30条推文阅读量超1万，多条推文被国家、省、市媒体转发，社会效果显著。三是向各级政务信息刊物报送信息近100篇，原创监管作品《医保致富经？骗保不可取！》获评我市第二届反诈视频大赛优秀作品。四是加强网络舆情监测，完善舆情预警机制，与权威机构合作，开展全网“7×24小时”舆情监测，结合医保重点工作调整近千个监测关键词，增强监测分析的针对性、指向性。全年撰写超50份舆情周报、月报和专报。及时落实转办网络舆情核查处置工作。及时办结网络咨询、电话热线、信访舆情监测收件，12345便民平台接受诉求件近32877件，群众满意率100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

在市政府办公厅信息处与市信息中心的指导帮助下，我局信息公开工作基本达到了规范要求，但是相比其他信息工作开展较好的部门还是存在一定差距。下一步，我局将持续加强信息公开工作的业务学习和培训，与信息公开工作经验丰富的部门加强交流，切实提升信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

我局暂无需要说明的其他事项。