我市企业“窗外”事务协调服务平台

　　上线啦~

　　厦门市委、市政府创新打造的我市企业“窗外”事务协调服务平台，致力于为企业提供更便捷、更高效的诉求协调服务。倘若您的企业在经营运行中碰到了跨层级协调难、跨部门对接慢、政策界定模糊等堵点难点，我市企业“窗外”事务协调服务平台将成为您最可靠的助手。

　　①提交诉求：您可以通过电脑端、手机端（微信、APP）多渠道进入平台，通过语音录入、在线填写等多种方式填写诉求内容，操作简单易懂。

　　②需求确认：平台接到诉求后，服务专员会通过电话联系您，进一步对您的诉求进行确认，确保诉求完整清晰。

　　③部门处理：符合政策法规且事实清晰的合理诉求会通过平台交办给相关部门，各相关部门快速响应处理诉求，给您反馈更专业、更具有针对性的解决方案，并在承诺时限内处理您的诉求。

　　④进度查询：您可随时随地在平台上查看诉求处理结果，平台也会通过短信通知您诉求的处理进展，您可清晰掌握诉求的每个环节。

　　⑤诉求评价：在诉求办理结束后，您可对处理结果进行评价，也能帮助我们进一步提升服务！

　　①服务热线：您可拨打0592-7703883或7703887，服务专员将为您提供一对一服务，快速记录您的诉求并跟进处理。②电脑端：您可访问https://eluban.ixiamen.org.cn:9038/，登录企业法人账号后，点击“新增诉求”，填写诉求并提交。

　　③微信公众号平台端：您也可通过公众号【厦门数据管理与政务服务】-【微服务】-【窗外诉求】进行访问。

　　④手机App端：安卓手机用户可扫描二维码或访问

　　http://app.fjmstc.com/AppDown/eluban/index.html进行下载安装。（苹果手机APP下载权限待通过有关部门备案后开通）

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　　《厦门市企业“窗外”事务协调服务平台

　　企业用户使用手册》

　　我们聚焦企业急难愁盼

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　　确保您的诉求得到妥善处理

　　做到事事有着落、件件有回音