近期

　　“惠厦保”参保工作

　　正如火如荼开展中

　　然而

　　有些群众在参保时

　　却遇到了一些困扰

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　　72岁的张老先生打通了“惠厦保”客服电话，语气十分无奈。因为子女工作较为繁忙，身旁没有年轻人，他对手机这种科技产品的操作又不熟悉，再加上老花眼，手机必须设置最大字号，导致参保页面显示不全，无法很好地操作。了解到情况后，客服第一时间帮助张老先生办理了参保手续。

　　听民声，察民情，解民忧。为扎实推动主题教育走实见效，深入实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，市医保局围绕已运行一年的公益普惠型商业补充医疗保险“惠厦保”深入开展调查研究，广泛倾听群众呼声，针对存在问题寻求破解之策。

　　调研中，市医保局通过12345医保热线、医保经办窗口、保险公司客服等不同渠道的反馈发现，类似张老先生这样的老年人以及港澳台同胞、外籍人士，由于不会操作智能手机、支付方式受限制等因素，导致无法顺利投保和申请理赔的群体还存在不少。

　　群众的困扰都被医保工作人员看在眼里，记在心上。为切实解决群众心中的“烦心事、揪心事”，市医保局坚持实事求是的工作作风，不回避矛盾、不遮掩问题，深度剖析问题清单，与惠厦保项目组经过反复多轮实地考察和专题研讨，最终推动将参保、理赔、运营、咨询等业务进行“一揽子”整合，成立一个综合性的线下便民中心——“惠厦保”服务中心。

　　5月17日，厦门市“惠厦保”服务中心正式成立，通过线下集中管理，为参保人提供多功能、全方位的“一站式”“零距离”便捷服务，群众再也不怕不会办、不用来回跑，办事体验感和获得感大大提升。

　　服务中心

　　三大功能

　　1.便利特定群体

　　服务中心的设立，可以更加方便群众尤其是中老年群体办理线下参保和理赔业务，让港澳台同胞、外籍人士也能通过线下刷医保卡支付保费参保“惠厦保”，使其享受相应的保障服务。

　　2.优化规范服务

　　服务中心与参保人可“零距离”互动，直接接收到参保人对于“惠厦保”服务的体验反馈和意见建议，有利于促进“惠厦保”业务规范化和标准化，提高服务质量和效率，增强参保人对“惠厦保”认同感和满意度。

　　3.完善保障机制

　　服务中心作为保障机制的运营机构，将进一步加强相关政策、制度、流程的宣传和落实，推动项目服务的全面建设和不断完善，探索线下服务延伸的可能性和可及性。

　　“惠厦保”是市医保局联合政府八部门创新打造的公益普惠型商业补充医疗保险，其主要目的是完善多层次医疗保障体系，帮助更多患病群众缓解就医负担。下一步，市医保局将以更多务实举措，切实办实事解民忧，以推动医疗保障高质量发展的新成效检验主题教育成果。

　　扫描下方二维码快速参保

　　{“惠厦保”（2023版）参保要点}

　　1.保费及保额

　　保费仍为129元/年（2022年7月1日及之后出生的新生儿保费为99元），保障多项升级，保额由去年的350万元提升至450万元。

　　2.参保条件

　　只要参加了厦门市基本医疗保险且是正常在保状态的均可投保，包括职工、城乡居民医保参保人。

　　3.如何参保

　　线上投保渠道：

　　1、关注“惠厦保”微信公众号，点击菜单栏“参保入口”办理；

　　2、支付宝搜索“惠厦保”进行投保；

　　3、扫描“惠厦保”宣传单页、海报、折页和其他宣传媒介二维码进行办理；

　　4、单位或集体渠道：关注“惠厦保”微信公众号-服务中心-企业预约，预约成功后 7 个工作日内会有工作人员与您联系。

　　线下受理咨询点：厦门市思明区湖滨东路95号华润中心华润大厦B座第6层610单元惠厦保服务中心。

　　服务中心营业时间：周一至周五上午8时30分-12时；下午2时-6时

　　咨询电话：400-007-1883

　　参保时间：2023年4月25日-2023年6月30日

　　保障期限：2023年7月1日-2024年6月30日

　　客服热线：400-007-1883