办理医保、社保业务

　　更方便啦

　　不用再楼上楼下跑

　　多个窗口跑、反复取号了

　　医保社保业务“一厅联办”

　　为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，贯彻落实省委、市委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署有关要求，市医保部门协同集美区行政审批管理局深入开展调查研究，听民意、访民情，聚焦企业群众办事堵点、痛点、难点，真心实意帮助群众解决“急难愁盼”问题。

　　走访中，工作人员发现，企业、群众办理医保社保业务时，涉及多个部门和不同楼层，经常不知道先到哪个部门办理。咨询时，无法说清办事需求，也容易出现在不同楼层、部门间来回跑的问题。

　　为切实解决这些企业、群众的“揪心事、烦心事”，市医保部门立足职能深入思考，向集美区行政审批管理局提出了窗口调整改进方案。集美区行政审批管理局联合市医保局、区税务局、区市场监管局、区人社局等部门，科学谋划布局，优化整合税务（涉医、社保业务）、医保、社保有关办事窗口，有效整合办事区域、业务及人员，在一楼大厅就能实现关联业务“一厅联办”“一站式”办结，大大方便企业和群众的办事需求。

　　这个专区“全省首创”

　　“社保/医保综合咨询导办区”是全省首创，该专区抽调了医保、社保、税务部门业务骨干，发挥党员先锋岗作用，联合组建导办队伍，建立协调联动机制，为办事群众提供精准的咨询、导办服务，进一步破解群众办理医保、社保业务前楼上楼下跑、多个窗口跑、反复取号等问题。

　　对于“简易办”的事项当场指导办结，如有取号的办事群众采用扫描枪进行办结销号，缩短了窗口办理时间，提高了办事效率。

　　目前，市医保中心集美管理部经办窗口群众排队等候时长平均不超过10分钟，办事体验感大大提升。

　　温馨提示

　　1.厦门市医疗保障中心集美管理部：原一楼38号至40号窗口调整到一楼1号至5号窗口。

　　2.目前已新增社保/医保综合咨询导办区。

　　下一步

　　市医保部门将进一步

　　按照主题教育总体要求

　　持续深入开展调查研究

　　持续深化“放管服”改革

　　推出更多便民惠企举措

　　为群众提供

　　更便捷、更精细、更高效的

　　医保公共服务

　　打造更加舒心、暖心、贴心的

　　政务服务环境